Понимание узлов в Botpress
В любом чат-боте узлы являются основными единицами диалоговой логики. Узлы можно рассматривать как этапы в разговоре, которые определяют взаимодействие и ответы чат-бота. Каждый узел может иметь разные инструкции, типы контента и переходы. Разговор о потоке заканчивается, когда заканчиваются переходы.
В Botpress существуют разные типы узлов, каждый из которых имеет определенную цель в разговоре:
Стартовый узел: Это эксклюзивный узел (входной узел), который применим исключительно в основном потоке. Он инициирует разговор и может только осуществлять переходы к другим узлам бота.
Входной узел: За исключением основного процесса, каждый рабочий процесс вашего бота начинается с узла входа. У каждого рабочего процесса есть входной узел, который выступает в качестве отправной точки рабочего процесса и может использоваться только для выполнения переходов к другим узлам. Он используется для указания как точки входа рабочего процесса, так и первых требований, которые должны быть удовлетворены, прежде чем рабочий процесс сможет начать выполняться.
Выходной узел: Как и узел «Вход», узел «Выход» указывает на окончание рабочего процесса, определяя его конечную точку и условия, которые должны быть выполнены для завершения потока. Узел «Выход» обеспечивает логическое и плавное завершение разговора, выполняя все необходимые заключительные задачи перед завершением сеанса.
Стандартный узел: Стандартный узел — это гибкий и настраиваемый строительный блок потока, в который мы можем добавлять несколько инструкций и переходов. Можно добавить инструкции, описывающие, что бот должен делать в конкретный момент разговора. Например, запросить ввод данных у пользователя или отправить сообщение. В то же время переходы позволяют соединить стандартные узлы с другими узлами внутри текущего или того же потока. Это позволяет нам создавать сложные потоки разговоров, которые могут реагировать на ввод пользователя.
Конечный узел: Встречается исключительно в основном потоке и служит для завершения разговора и восстановления бота в исходное/исходное состояние. Это полезно для обеспечения конфиденциальности и безопасности пользователя, особенно в ботах, которые обрабатывают конфиденциальную информацию. Конечный узел гарантирует, что каждый разговор независим и не переносит данные из предыдущих сеансов.
Создание узлов в Botpress
Как уже упоминалось, узлы — это основные строительные блоки вашего чат-бота, которые вы соединяете вместе, чтобы построить разговор. Чтобы создать узел, вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши в любом месте студии и выбрать «Стандартный узел».
Вы также можете перетащить любую карточку из лотка для карточек в редактор. Затем карта превращается в совершенно новый узел.
Поток
Поток позволяет нам разделить сложного бота на более мелкие и более управляемые потоки. Чат-ботом легче управлять, если он разделен на более мелкие потоки, и вы можете повторно использовать эти потоки для создания новых потоков или даже новых чат-ботов. Поток всегда начинается с узла «Вход». В начале каждого разговора сначала выполняется узел «Начало» основного потока в глобальной теме. По ходу разговора Botpress ставит в очередь и выполняет инструкции узла в той последовательности, в которой они были добавлены.
Поток работает на основе событийной и неблокирующей системы. Это означает, что он выполняет все узлы и инструкции до тех пор, пока не встретит точку ожидания.
Botpress поставляется с основными глобальными потоками, которые составляют основу для обработки важнейших аспектов поведения чат-бота:
Основной поток: Основной поток служит основным каналом разговора чат-бота, который предназначен для выполнения его основной цели.
Например, если чат-бот действует как помощник в путешествии, основной поток включает в себя руководство пользователями в процессе поиска направлений, рекомендации туристических пакетов и помощь с бронированием жилья и авиабилетов.
Обычно это наиболее подробный и сложный процесс, поскольку он учитывает широкий спектр действий пользователя и сценариев.
Поток ошибок : неожиданный пользовательский ввод, который не соответствует требованиям или не соответствует параметрам основного потока, обрабатывается потоком ошибок. Он дает пользователям четкую обратную связь, может предлагать альтернативные варианты и может направлять пользователей к некоторым ресурсам для получения помощи. Поток ошибок необходим для корректной обработки ошибок, что повышает эффективность чат-бота.
- Тайм-аут: Он срабатывает, если пользователь не действует и не отвечает боту в течение определенного периода времени. Timeout Flow побуждает пользователя продолжить разговор и объясняет паузу в общении. Это предотвращает зависание чат-бота и обеспечивает удобство работы с пользователем.
- Порядок завершения разговора: Последовательность завершения разговора, предназначенная для естественного завершения разговора, может выражать признательность за вклад пользователя, запрашивать обратную связь или предлагать следующие шаги. Последовательность завершения разговора оставляет неизгладимое положительное впечатление у пользователя и побуждает его вернуться к будущему взаимодействию.
Пользовательские рабочие процессы
Помимо глобальных потоков, разработчики могут создавать собственные рабочие процессы для реализации конкретной бизнес-логики и пользовательского поведения без ущерба для функциональности системного уровня. Пользовательские рабочие процессы предлагают множество преимуществ и возможностей, включая следующие:
- Проектирование разговорных потоков: Настраиваемые рабочие процессы позволяют создавать увлекательные и содержательные взаимодействия, определяя последовательность вопросов, сообщений и ответов. Разработчики могут адаптировать разговоры в соответствии со своими потребностями.
- Реализация бизнес-логики: Сложная бизнес-логика может быть встроена в чат-бот с использованием настраиваемых рабочих процессов, что позволяет получать динамические и контекстно-зависимые ответы. Настраиваемые рабочие процессы позволяют чат-боту обрабатывать сложные запросы пользователей и предоставлять персонализированные решения.
- Интеграция с внешними системами: Настраиваемые рабочие процессы облегчают интеграцию с внешними системами и API, предоставляя пользователям соответствующую информацию на основе определенных триггеров. Эта интеграция обеспечивает извлечение данных в реальном времени и плавное взаимодействие с пользователем.
- Обработка пользовательского ввода: Структурированная обработка ввода пользователя вместе с подсказками, проверкой и обработкой различных сценариев обеспечивает плавный ход разговора. Настраиваемые рабочие процессы дают чат-боту возможность понимать намерения пользователя и предоставлять подходящие ответы.
- Реализация расширенных функций: Вы можете реализовать расширенные функции, такие как управление сеансами, аутентификация пользователей, сохранение контекста и многое другое, используя настраиваемые потоки. Эти функции расширяют функциональность и возможности вашего чат-бота, что обеспечивает более удобный пользовательский интерфейс.
Заключение
Узлы и потоки — это основа разработки чат-ботов, которая позволяет вести диалог с пользователями. В этом посте мы обсудили различные типы узлов и потоков. Понимание различных типов узлов и ролей потоков жизненно важно для создания мощных чат-ботов, отвечающих бизнес-требованиям. Botpress дает разработчикам возможность создавать динамические контекстно-зависимые чат-боты, которые улучшают взаимодействие с пользователем в различных приложениях.