В этом руководстве описаны различные потенциальные исправления, от простых до немного более технических, которые помогут вам в кратчайшие сроки снова связаться со своими контактами. Давайте начнем!
Примечание : Имейте в виду, что существует множество версий операционной системы Android на различных устройствах, например, от Samsung, Xiaomi и Huawei. Поэтому точные инструкции или настройки могут незначительно отличаться в зависимости от вашего конкретного устройства и версии Android, на которой оно работает.
1. Перезагрузите свой телефон Android.
Если у вас возникли какие-либо проблемы с телефоном Android, в том числе отсутствие телефонных звонков, первое и самое простое решение — перезагрузить устройство. Это простой трюк, но вы будете удивлены, узнав, сколько технических сбоев можно устранить с помощью быстрого включения и выключения питания.
Вот как перезагрузить телефон Android:
1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Откройте параметры питания, если они еще не видны.
3. Нажмите «Перезагрузить».
После перезагрузки проверьте, принимаете ли вы звонки. Если ваш Android по-прежнему не работает, не волнуйтесь — есть и другие решения, которые можно попробовать.
Хорошо знать : это исправление иногда работает, поскольку перезагрузка телефона может устранить временные сбои программного обеспечения, закрыть приложения, которые могут работать в фоновом режиме и потреблять ресурсы, а также сбросить сетевое соединение вашего телефона.
2. Снимите чехол с телефона.
Вы недавно надели на свой Android-телефон новый чехол? Придать вашему устройству свежий вид — это прекрасно, но некоторые чехлы для телефонов могут мешать вашему устройству принимать вызовы, особенно те, которые сделаны из металла.
Чтобы проверить, не является ли это причиной пропущенных вызовов, снимите чехол с телефона и посмотрите, изменится ли это. Это простой и быстрый тест, который может решить проблему в кратчайшие сроки и практически без усилий.
Кончик : Базовые силиконовые чехлы обеспечивают отличный баланс между эстетикой, защитой и функциональностью. Итак, если вы обнаружите, что виноват ваш новый стильный металлический чехол, подумайте о замене его на силиконовый.
3. Убедитесь, что режим полета не включен.
Вы перезагрузили телефон, сняли этот яркий новый чехол, и все равно ничего. Что происходит? Ну, это может быть что-то простое, например случайное включение режима полета.
Когда режим полета включен, ваш телефон приостанавливает многие из своих беспроводных функций, включая прием телефонных звонков, чтобы предотвратить вмешательство в работу самолета. Но иногда вы могли случайно активировать его, из-за чего вы пропускаете звонки.
Выполните следующие действия, чтобы проверить и отключить режим полета:
1. Проведите вниз от верхнего края экрана, чтобы открыть панель уведомлений.
2. Найдите значок в виде самолета. Если он выделен или заполнен, это означает, что режим полета включен.
3. Просто коснитесь значка, чтобы выключить режим полета.
4. Повторно вставьте SIM-карту.
Иногда проблема отсутствия приема звонков может быть связана с небольшой частью технологии, которая позволяет вашему телефону подключаться к сотовой сети: вашей SIM-картой. Возможно, ваша SIM-карта была смещена, когда ваше устройство близко коснулось земли.
Чтобы повторно вставить SIM-карту, вам необходимо:
1. Выключите устройство Android, удерживая кнопку питания и выбрав опцию «Выключить».
2. Извлеките лоток для SIM-карты с помощью инструмента для извлечения SIM-карты или скрепки.
3. Осмотрите SIM-карту на предмет видимых физических повреждений.
4. Вставьте лоток для SIM-карты обратно в телефон.
5. Включите телефон и проверьте, поступают ли вам снова звонки.
Примечание : в настоящее время не все телефоны Android имеют физическую SIM-карту. Есть растущий список телефонов Android с поддержкой eSIM. Такие телефоны хранят информацию о SIM-карте на встроенном чипе, а не на съемной карте.
5. Убедитесь, что звонящий не заблокирован
Иногда проблема может заключаться не в способности вашего телефона принимать звонки в целом, а в том, что конкретный контакт не может с вами связаться. Его возможно, вы случайно заблокировали контакт а может быть, вы намеренно заблокировали кого-то, а потом передумали или забыли об этом.
В любом случае, вот как проверить и разблокировать номер:
1. Откройте приложение «Телефон».
2. Коснитесь свободных вертикальных точек в правом верхнем углу и выберите опцию «Настройки».
3. Перейдите в раздел «Заблокированные номера».
1. Нажмите символ «x» рядом с контактом, который вы хотите разблокировать.
После этого проверьте, можете ли вы теперь принимать звонки от этого контакта. Если нет, продолжим устранение неполадок.
6. Включите использование сетей 2G и 3G.
Хотя чудеса 4G и 5G могут быть в моде, бывают случаи, когда эти новые, более быстрые сети могут работать немного нестабильно. Именно тогда наши верные старые друзья — сети 2G и 3G — могут спасти положение. Конечно, они могут сделать это, только если у них есть такая возможность.
Чтобы убедиться, что они включены, вам необходимо погрузиться в скрытое меню тестирования вашего устройства:
1. Откройте номеронабиратель вашего телефона, тот же, который вы используете для ввода номера телефона, чтобы кому-то позвонить.
2. Введите следующий код: *#*#4636#*#*
3. Нажмите на «Информация о телефоне».
1. Прокрутите вниз, пока не найдете раскрывающееся меню «Установить предпочтительный тип сети».
2. Нажмите на раскрывающийся список. В большинстве случаев вам потребуется выбрать опцию GSM/WCDMA/LTE (PRL). Это позволяет вашему телефону использовать сети 2G или 3G, когда сигналы 4G или 5G слабые или нестабильные.
Кончик : LTE/CDMA/EvDo/GSM/WCDMA (PRL) иногда работает в зависимости от того, где вы живете. Так что не стесняйтесь попробовать.
7. Отключите функцию экрана вызова.
Некоторые телефоны Android, особенно серия Google Pixel, могут автоматически проверять неизвестные вызовы. Эта функция предназначена для защиты вас от нежелательных звонков роботов, но вы не будете первым человеком в мире, который из-за нее пропустит законный телефонный звонок.
К счастью, функцию «Экран вызова» можно легко отключить:
1. Откройте приложение для набора номера на своем телефоне.
2. Нажмите на три точки в правом верхнем углу экрана, чтобы получить доступ к меню.
3. Зайдите в «Настройки».
4. Прокрутите вниз и найдите «Экран спама и вызовов».
5. Нажмите «Экран вызова», а затем «Спам».
1. В настройках «Неизвестный вызов» нажмите на вариант, который соответствует вашим потребностям. Если вы хотите быть уверены, что принимаете все звонки, выберите «Вызов телефона».
Помнить : эта функция может быть недоступна на вашем телефоне Android. Если вы не можете его найти, возможно, ваше устройство его не поддерживает, и вы можете перейти к следующему решению.
8. Удалите правила переадресации вызовов Google Voice.
Если вы являетесь пользователем Google Voice, есть вероятность, что ваши правила переадресации вызовов могут привести к тому, что ваш телефон пропустит вызовы. Правила переадресации вызовов в Google Voice позволяют перенаправлять вызовы на разные номера или устройства. Но если они не настроены должным образом, они могут помешать звонкам поступать на ваше устройство Android.
Выполните следующие действия, чтобы удалить правила переадресации вызовов Google Voice:
1. Перейдите к Веб-сайт Google Voice на своем компьютере или устройстве Android с помощью мобильного веб-браузера (вы не можете управлять правилами переадресации вызовов Google Voice из приложения).
2. Нажмите значок шестеренки настроек в правом верхнем углу.
3. Нажмите на опцию «Звонки» слева.
4. Перейдите к «Управление правилами» в разделе «Пользовательская переадресация вызовов».
5. Нажмите «Дополнительные действия» (представленный тремя вертикальными точками) рядом с каждым правилом, которое вы хотите удалить, а затем нажмите «Удалить».
Помнить : это исправление предназначено только для пользователей Google Voice. Если вы не используете Google Voice, это решение к вам не применимо.
9. Выполните сброс сети.
Если после использования предыдущих решений вы по-прежнему пропускаете вызовы, возможно, вы столкнулись с более серьезной проблемой в настройках сети вашего телефона. Одним из эффективных способов решения этой проблемы является сброс настроек сети. Этот процесс возвращает все настройки вашей сети, такие как Wi-Fi, мобильные данные и Bluetooth, в состояние по умолчанию.
Важный : при сбросе настроек сети с вашего телефона удаляются все пароли Wi-Fi и сопряженные устройства Bluetooth. Поэтому убедитесь, что эта информация у вас под рукой, чтобы позже подключиться снова.
Если вы готовы продолжить, вы можете сделать следующее:
1. Откройте приложение «Настройки».
2. Перейдите в раздел «Система» и коснитесь его, чтобы отобразить «Дополнительные» параметры.
3. Прокрутите вниз и войдите в раздел «Сброс» или «Параметры сброса».
4. Выберите «Сбросить настройки сети» или иногда «Сбросить настройки Wi-Fi, мобильных устройств и Bluetooth».
5. Подтвердите свое решение.
Затем вашему телефону потребуется некоторое время, чтобы сбросить все настройки сети до значений по умолчанию. После завершения процесса попробуйте позвонить на свой телефон, чтобы узнать, принимает ли он сейчас звонки.
10. Отключите вызовы по Wi-Fi.
Вызовы по Wi-Fi — это удобная функция, которая позволяет вашему телефону совершать и принимать вызовы, используя сеть Wi-Fi вместо традиционной сотовой сети. Это может быть спасением в районах с плохим приемом сотовой связи. Однако иногда это может мешать вашему телефону принимать звонки, особенно если вы подключены к слабой или нестабильной сети Wi-Fi.
Отключение вызовов по Wi-Fi часто может решить эти проблемы, и вот как это можно сделать:
1. Откройте приложение «Настройки» вашего телефона.
2. Нажмите «Сеть и Интернет» или «Подключения».
3. Нажмите «Мобильная сеть».
4. Прокрутите вниз и нажмите «Вызовы по Wi-Fi».
5. Переведите переключатель в положение «выключено».
Конечно, это исправление не поможет вам, если вы находитесь в глуши и слабый сигнал Wi-Fi — не единственная ваша проблема. Если вы также боретесь с нестабильным приемом сотовой связи, вам нужно попробовать следующее исправление.
11. Перейти в другое место
Уровень сигнала может существенно повлиять на способность вашего Android принимать вызовы, особенно если вы находитесь в отдаленном районе, в здании с толстыми стенами или просто в пресловутой «мертвой зоне». В этом случае вы можете рассмотреть возможность переезда в другое место с лучшим приемом.
Бесплатное приложение вроде Открытый сигнал может стать настоящим переломным моментом в этих обстоятельствах. Карта покрытия сети Opensignal предоставляет ценную информацию о том, где найти лучшее покрытие и самые высокие скорости. На карте отображается мощность сигнала вплоть до уровня улицы, используя результаты теста скорости и данные сигнала местных пользователей.
12. Выключите режим «Не беспокоить».
Режим «Не беспокоить» — это функция, присутствующая в большинстве телефонов Android, которая предназначена для отключения звука всех вызовов, оповещений и звуков мультимедиа, что особенно удобно во время встреч или когда вам нужна тишина и покой. Однако, если эту функцию случайно оставить включенной, телефонные звонки можно будет очень легко пропустить (хотя технически вы все еще их получаете).
Вот как можно отключить режим «Не беспокоить»:
1. Проведите вниз от верхнего края экрана, чтобы открыть панель уведомлений.
2. Найдите значок «Не беспокоить».
3. Нажмите значок, чтобы выключить режим «Не беспокоить».
Кончик : доступ к настройкам режима «Не беспокоить» также можно получить из приложения «Настройки». На большинстве устройств вы сможете найти их в разделе «Дополнительно» категории «Настройки звука».
13. Проверьте наличие вредоносного ПО
Это может показаться удивительным, но да, вредоносное ПО действительно может быть причиной того, что ваш телефон Android не принимает звонки. Эти вредоносные приложения или файлы могут мешать основным функциям вашего устройства. включая телефонные звонки . Если вы недавно загрузили приложение из ненадежного источника или нажали на подозрительную ссылку, возможно, вы случайно заразили вредоносное ПО на своем устройстве.
Чтобы проверить телефон Android на наличие вредоносного ПО, выполните следующие действия:
1. Установите надежное мобильное антивирусное приложение. В магазине Google Play доступно несколько бесплатных и платных вариантов. Некоторые популярные варианты включают в себя Аваст , Битдефендер , и Нортон .
2. Откройте антивирусное приложение и запустите полную проверку. Этот процесс может занять некоторое время в зависимости от объема данных на вашем устройстве.
3. Если обнаружено какое-либо вредоносное ПО, следуйте рекомендациям антивирусного приложения, чтобы удалить его. Обычно это предполагает удаление вредоносного приложения или файла.
Совет: Всегда загружайте приложения из надежных источников, таких как Google Play Store, чтобы избежать вредоносного ПО. Даже в этом случае перед загрузкой проверьте отзывы о приложении и репутацию издателя.
14. Выполните сброс настроек к заводским настройкам
Если все остальное не помогло и вы по-прежнему не принимаете звонки, возможно, вам придется рассмотреть возможность сброса настроек. К этому шагу нельзя относиться легкомысленно, поскольку в результате все данные на вашем телефоне, включая контакты, фотографии и приложения, будут удалены. Но иногда чистый лист — это именно то, что нужно вашему устройству, чтобы оно снова функционировало правильно.
Важный : Перед выполнением сброса настроек обязательно сделайте резервную копию всех важных данных. Таким образом, вы не потеряете ценную информацию.
Параметр сброса настроек должен находиться в разделе «Параметры сброса» настроек «Система».
Для получения дополнительной информации о том, как выполнить сброс настроек телефона Android, мы рекомендуем вам следуйте официальным инструкциям Google . Если у вас есть устройство Samsung, вы можете следовать инструкции для конкретного бренда на своем веб-сайте.
15. Обратитесь в службу поддержки вашего оператора связи.
Иногда проблема неполучения звонков полностью не в ваших руках и зависит от вашего оператора связи. Вместо того, чтобы ждать, пока оператор связи заранее устранит проблему, вам следует взять на себя инициативу и связаться с ним. В конце концов, вы платите за услугу, поэтому вы должны ее получить.
Прежде чем связаться со своим оператором связи, соберите как можно больше информации о вашей проблеме. Когда вы начали замечать проблему? Это происходит со всеми вызовами или только с некоторыми? Какие шаги вы уже предприняли, чтобы попытаться решить проблему? Эта информация поможет оператору связи выявить проблему и, надеемся, оперативно решить ее.
Заключение
Может быть невероятно неприятно столкнуться с проблемами, когда ваше Android-устройство не принимает вызовы должным образом. Хорошей новостью является то, что существует множество решений этой распространенной проблемы, и в этой статье мы описали для вас 15 из них. Надеемся, один из них станет тем решением, которое вам нужно.